Samsung 凭借其旗舰智能手机 S8 推出了 AI 助手 Bixby，由于其惊人的功能和创新的手势而广受欢迎。 然而，最近有很多报告称 Bixby 语音无法识别用户语音或对其做出响应。 通常当用户说出“hi Bixby”这个词时，它会回复用户并询问所需的助手，但在这种情况下，它只会出现在通知中并在一段时间后自行关闭。
在收到多个用户的大量报告后，我们决定调查这个问题并设计出一套解决方案，为我们的大多数用户解决了这个问题。 此外，我们还调查了触发问题的原因，如下所列。
- 应用干扰： 第三方应用程序也可能需要麦克风来实现其功能，这可能会影响 Bixby 并且不允许它控制麦克风。 这是一个常见问题，有时是由“KiK”应用程序引起的。
- 缓存： 缓存由应用程序存储以减少加载时间并提供更流畅的体验。 但是，随着时间的推移，此缓存可能会损坏并干扰某些重要的系统功能。
现在您对问题的性质有了基本的了解，我们将继续寻找解决方案。 确保按照提供这些解决方案的特定顺序实施这些解决方案，以避免任何冲突。
笔记： 确保您的麦克风在智能手机的其他地方正常工作。 为了 example，它应该适用于通话。
解决方案 1：清除应用程序数据
来自某些系统应用程序的某些损坏数据可能会干扰某些功能并阻止 Bixby 正常工作。 因此，在此步骤中，我们将清除应用程序数据。 为了那个原因：
- 拖 向下通知面板并点击“设置“ 图标。
- 在设置里面，点击“应用“ 选项。
- 轻敲 在“比克斯比 嗓音”图标，然后在“贮存“ 选项。
- 点击 在“清除 数据”选项并导航回“应用“ 列表。
- 现在点击“比克斯比 主页”图标，然后点击“贮存“ 选项。
- 轻敲 在“清除 数据”按钮并重复“比克斯比视觉“ 和 ”比克斯比 服务“。
- 重新开始 电话， 尝试 使用 Bixby 功能和 查看 查看问题是否仍然存在。
解决方案 2：以安全模式启动
在此模式下，我们将检查是否有任何应用程序干扰 Bixby，并在安全模式下启动手机。 为了那个原因：
- 抓住 电源按钮，直到出现选项列表。
- 按 和 抓住 这 ”力量 离开”按钮，然后点击“安全的 模式“ 选项。
- 手机现在将在安全模式下重新启动， 查看 查看问题是否仍然存在。
- 如果问题在安全模式下消失，则可能是由第三方应用程序引起的。
- 拖 向下通知面板并点击“设置“ 图标。
- 在设置里面， 轻敲 在“应用”选项，然后在任何使用麦克风的应用程序上。
- 轻敲 在“权限”选项和 转动 关闭 权限 为了 ”麦克风“。
- 查看 查看问题是否已解决，如果问题仍然存在， 重复 以上过程适用于所有已安装的第三方应用程序。
解决方案 3：擦除缓存分区
缓存由应用程序存储以减少加载时间并为用户提供更好的体验。 但是，随着时间的推移，此缓存可能会损坏，从而影响某些系统功能。 因此，在这一步中，我们将擦除缓存分区以清除所有缓存数据。 为了那个原因：
- 按 和 抓住 电源按钮并点击“力量 离开“ 选项。
- 抓住 下“比克斯比”按钮，“体积 向下”按钮和“力量 按钮” 同时地 直到 ”Samsung” 显示开机标志。
- 发布 只有 ”力量”按钮时 Samsung 开机 标识 显示和 发布 当“Android 标识“ 是 显示.
- 在恢复选项中，使用“体积 向下”按钮 导航 做w和 强调 这 ”擦拭 缓存 分割“ 选项。
- 按 这 ”力量”按钮选择选项并等待过程完成。
- 再次浏览列表，这次突出显示“重启 系统 现在“ 选项。
- 按 这 ”力量”按钮选择选项并等待手机开机。
- 查看 查看问题是否仍然存在。
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