Microsoft Authenticator 是一款流行的应用程序，用于在手机上生成双因素身份验证代码。 虽然它为 Microsoft 和第三方帐户提供了安全的登录体验，但它可能并不总是有效。 有时，当应用程序停止显示代码或在您的设备上显示登录请求时，它可能会让您失望 Android 或者 iPhone.
通常，Microsoft Authenticator 的此类问题是由于设置不当或设备时钟不准确造成的。 可能还有其他因素在起作用。 下面，我们分享所有可能的解决方案，以解决您的 Microsoft Authenticator 无法正常工作的问题 Android 或者 iPhone.
1.强制关闭并重新打开应用程序
如果其中一个应用进程在运行时遇到问题，Microsoft Authenticator 可能会在您的手机上运行。 因此，您需要完全关闭应用程序并重新启动它。
强制关闭 Microsoft Authenticator Android，长按其应用程序图标，然后从出现的菜单中点击“i”图标。 点击右下角的强制停止选项。
如果你有一个 iPhone, 从屏幕底部向上滑动以访问应用程序切换器。 找到 Microsoft Authenticator 卡并向上滑动以关闭应用程序。
重新打开手机上的应用程序并检查它是否正常工作。
与任何其他应用程序一样，Microsoft Authenticator 应用程序需要获得许可才能在您的设备上显示通知 Android 或者 iPhone. 如果你之前拒绝了此权限，Microsoft Authenticator 将不会在你的手机上显示任何登录批准请求。
Android
步骤1： 长按 Microsoft Authenticator 应用程序图标，然后从弹出的菜单中点击“i”信息图标。
第2步： 点击通知并启用以下菜单中允许通知旁边的切换。
iPhone
步骤1： 打开你的设置应用程序 iPhone.
第2步： 向下滚动以点击身份验证器。
第 3 步： 点击通知并启用允许通知旁边的切换。
3.启用自动日期和时间
Microsoft Authenticator 依靠您设备的当前时间和本地存储的密钥来生成代码。 如果你的手机时钟不同步，Microsoft Authenticator 将无法工作。 要解决此问题，您可以按照以下步骤启用手机的自动日期和时间功能。
Android
步骤1： 打开手机上的“设置”应用程序，然后转到“常规管理”。
第2步： 点击日期和时间并启用“自动日期和时间”旁边的开关。
iPhone
步骤1： 在您的设备上启动“设置”应用程序 iPhone 并导航至常规。
第2步： 点击日期和时间。
第 3 步： 打开自动设置旁边的开关。
4.关闭应用程序的电池优化（Android)
为 Microsoft Authenticator 启用电池优化可以防止应用程序在后台接收必要的更新并正常工作。 因此，最好取消应用程序的任何电池限制以确保最佳性能。
步骤1： 在手机上打开 Microsoft Authenticator 应用。 点击右上角的三点菜单图标，然后选择“关闭电池优化”。
第2步： 选择允许进行确认。
5. 删除并重新添加您的帐户
如果 Microsoft Authenticator 不只显示特定帐户的代码，您可能需要重新验证您的帐户才能再次开始接收代码。 您必须从应用程序中删除您的帐户，然后再重新添加。
步骤1： 在手机上打开 Microsoft Authenticator 应用。
第2步： 从列表中选择有问题的帐户。
第 3 步： 点击右上角的齿轮图标，然后选择删除帐户。
步骤4： 选择删除帐户进行确认。
第 5 步： 点击顶部的加号图标，然后按照屏幕上的提示再次添加您的帐户。
6.清除应用程序缓存（Android)
过时或损坏的缓存文件也可能导致 Microsoft Authenticator 在您的设备上出现故障 Android. 您可以尝试清除现有的应用程序缓存，看看是否能恢复正常。 由于清除 Microsoft Authenticator 缓存不会删除您的任何帐户，因此没有理由不尝试。
步骤1： 长按 Microsoft Authenticator 应用程序图标，然后从弹出的菜单中点击信息图标。
第2步： 转到存储并点击清除缓存选项。
7.更新应用程序
Microsoft Authenticator 可能无法正常工作，因为你使用的是过时版本的应用程序。 如果没有任何效果，您可以尝试更新应用程序作为最后的手段。
前往 Play Store 或 App Store 检查是否有更新的版本可用。 点击“更新”按钮安装更新，看看是否能解决您的问题。
没有更多的身份验证问题
Microsoft Authenticator 的问题可能会将您锁定在您的帐户之外。 应用上述修复程序应该有助于解决任何潜在问题。 如果所有修复都不起作用，请考虑为您的设备使用替代的双因素身份验证应用程序 Android 或者 iPhone.
