在 Netflix 上串流时出现错误有时会让您担心。我的账户有问题吗？我的设备出了什么问题？我没有良好的互联网连接吗？这些担忧可能会在一定程度上帮助和促进这些，但还有其他原因导致您现在的在线流媒体出现问题。
如果您正在观看自己喜欢的 Netflix 内容或 11 PC，您有时会遇到错误代码 U7111-1331 和 U7111-1331-5057。两个错误代码可能看起来相同，但含义不同。
当您看到错误代码 U7111-1331 时，它会附带错误消息，“哎呀，出了点问题……我们现在玩这个游戏时遇到了问题。请稍后重试或选择其他游戏。”错误代码 U7111-1331 与您要观看的 Netflix 视频有关的问题有关。
如果您的计算机屏幕上出现错误代码 U7111-1331-5057，则您可能忽略了在 Windows 操作系统上安装最新的 Microsoft 更新。
您可以对 Netflix 上的错误代码 U7111-1331 和 U7111-1331-5057 进行故障排除，并继续流式传输您喜爱的电视节目或电影。在您的电脑上一次一个地执行每个解决方案，并检查它是否解决了问题。
解决方案#1 – 玩不同的游戏
如果您正在观看的特定电视剧集或电影出现错误，您可以向 Netflix 报告问题。
- 在 Netflix 库中查找不同的标题并检查错误是否存在。
- 尝试玩其他游戏，检查是否也存在同样的问题。
- 如果没有，请导航到您的帐户。
- 转至查看活动。
- 查找有错误的视频。
- 单击报告问题。
- 尝试向 Netflix 报告该标题带有错误代码。
解决方案 #2 – 更新适用于 Windows PC 的 Netflix 应用程序
- 对于 Windows 10 用户，单击“开始”按钮。
- 选择微软商店。
- 单击三点图标或“更多”按钮。
- 转到下载和更新。
- 查找 Netflix，然后单击旁边的“下载”按钮。
- 重新启动您的 Netflix 应用。
- 对于 Windows 11 用户，请导航至 Microsoft Store。
- 选择库。
- 查找 Netflix 并单击“更新”按钮。
- 重新启动 Netflix。
解决方案#3 – 更新您的网络浏览器
如果您通过 Netflix 网站观看流媒体内容，则可以更新您用于流式传输。
- 对于 Google Chrome 浏览器，导航至“设置”菜单。
- 选择“帮助”并转到“关于 Google Chrome”。
- 现在，请按照更新说明进行操作。
- 在 Mozilla Firefox 浏览器上，单击“菜单”按钮。
- 转到“帮助”并选择“关于 Firefox”。
- 单击重新启动以更新 Firefox。
- 如果您使用的是 Microsoft Edge 浏览器，请单击“设置”按钮。
- 选择关于 Microsoft Edge。
- 等待您的浏览器安装更新。
- 对于 Opera，单击 Opera 图标。
- 导航至“帮助”并选择“关于 Opera”。
- 安装更新后单击“立即重新启动”按钮。
解决方案 #4 – 更新您的 Windows PC
- 单击“开始”按钮。
- 前往“设置”。
- 选择 Windows 更新。
- 单击检查更新。
- 安装可用的更新。
- 重新启动您的 Windows 电脑。
您还采取了哪些措施来修复 Windows 10 或 11 计算机上的 Netflix 错误？您可以在下面与我们分享您的解决方案。
