如果您想购买或出售手工制作或复古物品，Etsy 是您的首选平台。 你可以看到来自世界各地的各种有趣的物品，所以你很自然地会有一些问题想问卖这些物品的人。
好处是 Etsy 拥有自己的通信系统，其工作方式类似于标准电子邮件，但您只能联系其他会员。 如果您是该网站的新手，并且仍然不熟悉所有通信工具，本文将告诉您有关 Etsy 消息系统的所有信息。
与客户沟通
如果没有成功的沟通，您就不可能拥有成功的 Etsy 业务。 事实上，没有沟通，任何活动都无法取得成功。
当其他会员浏览您的优惠时，他们通常会想了解有关您正在销售的商品的更多信息。 他们可以通过 Etsy 对话系统或电子邮件向您提问。 您可以在 Etsy 标题栏中的“对话”图标中找到您的聊天记录和电子邮件。 您可以设置您的首选项，以便每次有人在 Etsy 上发起会议时您都会收到一封电子邮件。 以下是如何做到这一点：
- 访问 Etsy 网页。
- 登录并单击“对话”图标。
- 单击“通知首选项”链接
- 单击“有人向我发送 Convo”复选框
- 单击“保存”。
在 Etsy 上与买家沟通说起来容易做起来难。 你必须有正确的语气，并且知道该说什么以及什么时候说。 为了 example，如果您的消息太短，买家可能会认为您不关心他们。 另一方面，如果你沟通得太多，他们可能会认为你是个讨厌鬼。
如果您打算经常使用该平台，也许最好专门为此目的创建一封新电子邮件。 这样，您就会知道收到的所有消息都与 Etsy 相关。 我们将为您提供一些有关如何与客户沟通的有用提示。
如何回答客户的问题
无论您为某件商品发布多少张高分辨率照片或您的描述多么详细，一些客户都有可能对您的产品有其他疑问。 您解决这些问题的方式对于您在 Etsy 上的整体成功起着重要作用，因此正确处理问题非常重要。 以下是一些指导您正确方向的一般提示。
24 小时内回复客户
没有人喜欢等待几天才能得到他/她愿意花钱购买的物品的答案。 在 Etsy 上做生意就像在现实生活中做生意一样。 你必须有礼貌，当然，要尽快提供答案。 您应该在前 24 小时内回答所有问题，否则一些潜在买家可能会放弃该商品。
考虑到这一点，您必须很好地平衡您的回复。 让事情尽可能简单，因为太多的信息可能会让他们感到困惑并放弃购买。 尝试只传达有用的信息，但不要过度。
感谢每一位顾客
每次客户从您的 Etsy 商店购买商品时，您都会收到一封电子邮件通知。 你可以完全忽略它，但采取行动可能会在未来产生更多交易。 您应该联系每位买家并感谢他们的购买。 确认您已收到付款并告诉客户预计物品何时到达。
一点点礼貌可以让您在 Etsy 上走得更远。 说“谢谢”和“不客气”等短语将使客户互动更加顺畅，并可能增加他们再次光顾的机会。
如何与国外买家沟通
Etsy 用户来自世界各地，因此其中很大一部分人的母语不是英语。 即使您的市场仅在美国，您也可能会遇到英语水平较差的客户。 如果您遇到此类客户，您应该这样做：
- 让您的信息简短明了。 避免使用复杂的单词和长句子。
- 避免使用俚语，因为他们可能会误解您。
- 避免使用缩写和行话。 仅使用常用词。
现在您已经知道如何在 Etsy 上与其他人交流，您可以准备发布内容并向每个人展示您是来发大财的。 祝你好运！
