尽管我们非常喜欢 Apple TV，但我们时不时都会遇到 Apple TV 问题。无论您的 Apple TV 被冻结，还是 Apple TV 卡在 Apple 徽标上，或者您需要强制退出 Apple TV 应用程序，我们都会介绍多种解决方案，供您在 Apple TV 无法工作时尝试。电子产品的第一条规则是，如果它停止工作，请重新启动它。因此，我们将介绍如何重新启动 Apple TV 以及如何硬重新启动 Apple TV，以防它冻结或卡在 Apple 徽标上。我们还将介绍如何恢复出厂设置和恢复您的 Apple TV，以防万一其他方法都失败或者您决定在某个时候出售您的 Apple TV。以下介绍了如何重置 Apple TV 和其他故障排除技术。
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如何重新启动苹果电视
如果您的 Apple TV 不断崩溃或出现其他故障，重新启动 Apple TV 始终是良好的第一步。与大多数电子产品一样，重新启动 Apple TV 可能会解决它所遇到的任何小问题。这与重置 Apple TV 不同，我们稍后会介绍这一点。不过，有两种不同的方法可以重新启动 Apple TV。第一个涉及使用遥控器导航到“设置”。如果您的 Apple TV 冻结，请跳至下一部分，了解如何强制重新启动或硬重新启动您的 Apple TV。
重新启动 Apple TV（第 4 代）：
前往“设置”。
选择系统。
单击重新启动。
重新启动 Apple TV（第 3 代或更早版本）：
打开设置。
点击常规。
选择重新启动。
如何强制重启Apple TV
如果您的 Apple TV 被冻结，则完全不可能导航到“设置”来重新启动 Apple TV。在这种情况下，您可以使用 Apple TV 遥控器按住特定按钮组合来重新启动 Apple TV。强制重启 Apple TV：
如何强制重启 Apple TV（第四代触摸板遥控器）：
同时按住主页和菜单按钮。
当 Apple TV 上的 LED 开始闪烁时松开。
如何强制重启 Apple TV（第 3 代或更早的铝制遥控器）：
同时按住向下键和菜单按钮。
当 Apple TV 上的 LED 开始闪烁时松开。
如何强制退出 Apple TV 应用
据我所知，在旧款 Apple TV 上没有办法强制退出应用程序。第四代 Apple TV 是唯一一款拥有可从 App Store 下载的官方应用程序的电视。因此，如果您的旧 Apple TV 被冻结，您可能只需要重新启动 Apple TV 即可使其再次顺利运行。在 Apple TV 上强制退出应用程序有两种基本方法。你应该能够点击并按住菜单按钮在无法正常工作的应用程序内的 Apple TV 遥控器上强制退出该应用程序。如果您有老一代的 Apple TV，那么也值得尝试第一个选项。否则，您将需要带有 Siri 遥控器的第四代 Apple TV 来强制退出应用程序。要了解更多信息，请查看我们的文章如何关闭 Apple TV 上的应用程序。
按主页按钮返回主屏幕。
双击“主页”按钮可打开应用程序切换器，就像在 iPhone 上一样。
使用触摸板向左或向右滑动并选择要退出的应用程序。
向上滑动可强制退出应用程序。
点击主页按钮退出应用程序切换器并返回主屏幕。
如何恢复出厂设置（又名恢复）Apple TV
排除故障时，重置 Apple TV 绝对是最后的选择。这是因为这样做会擦除您的所有信息并将 Apple TV 恢复为出厂设置。如果您打算出售或赠送您的 Apple TV，您肯定需要将其重置为出厂设置，这样收件人就无法访问您的帐户或数据。本部分将介绍当 Apple TV 有响应时将 Apple TV 恢复为出厂设置。如果您的 Apple TV 变砖或冻结，请使用本文的下一部分通过 iTunes 重新启动它。
如何将 Apple TV（第 4 代）恢复出厂设置：
打开“设置”应用程序。
选择系统。
点击重置。
要删除您的应用程序、帐户和设置，请选择“删除所有设置”。这不会将您的 Apple TV 重置为出厂设置，但可以在没有互联网连接的情况下完成。
要将 Apple TV 重置为出厂设置，请轻点“恢复”。您将需要互联网连接才能执行此操作。这个过程需要一些时间。
完成后，您可以通过转到 App Store、选择“购买”并重新下载所需的应用程序来恢复任何应用程序购买。
如何将 Apple TV（第 3 代或更早版本）恢复出厂设置：
打开设置。
点击常规。
选择重置。
要删除您的应用程序、帐户和设置，请选择“删除所有设置”。这不会将您的 Apple TV 重置为出厂设置，但可以在没有互联网连接的情况下完成。
要将 Apple TV 重置为出厂设置，请轻点“恢复”。您将需要互联网连接才能执行此操作。
这个过程需要一些时间。完成后，您的设备将重新启动。
要么您将其恢复作为使其再次顺利运行的最后手段，要么您的 Apple TV 现在已准备好出售或赠送。
如何重置无响应的 Apple TV
上述提示是将 Apple TV 恢复至出厂设置的最简单方法。然而，如果你的 Apple TV 死机或无响应，那就没什么好处了。幸运的是，您可以使用 iTunes 重置 Apple TV。您需要连接互联网才能执行此操作。如果您有第 4 代 Apple TV，则需要 USB 转 USB-C 和弦才能连接到电脑。如果您使用的是 Apple TV 第 3 代或更早版本，则需要使用 USB 转 microUSB 线将 Apple TV 连接到电脑。
要重置无响应的 Apple TV：
从 Apple TV 上拔下 HDMI 和电源线。
在计算机上打开 iTunes。
Apple TV 第 4 代：使用 USB 转 USB-C 线将 Apple TV 插入电脑。
Apple TV 第 3 代或更早版本：使用 USB 转 microUSB 线将 Apple TV 插入电脑。
如果您有第三代或第四代 Apple TV，请重新插入 Apple TV 电源线。
如果您有第二代 Apple TV，请拔掉 Apple TV 的电源插头。
在电脑上的 iTunes 中，找到页面左上方菜单中的 Apple TV 图标。单击它可查看 Apple TV 的摘要。
在此处，单击“恢复 Apple TV”。
Apple TV 需要一段时间才能恢复出厂设置。保持其插入并确保没有任何东西中断您的互联网连接。
恢复完成后，您可以从 Apple TV 上拔下 USB-C 或 micro USB，然后插入电源线（如果尚未插入）和 HDMI 线缆。
你准备好了！如果AirPlay 仍然无法使用，查看这些提示。如果您习惯使用 Chromecast 进行流式传输，以下是您需要了解的有关设置 Chromecast 的所有信息苹果电视 Chromecast。
常问问题
- 如何解决迪士尼+无法在 Apple TV 上运行的问题？如果您的具体问题与迪士尼+应用有关，您仍然可以按照上述步骤尝试修复它。我们确实有一篇专门针对修复的文章迪士尼+无法在 Apple TV 上运行这有帮助！
- 如何解决 Apple TV 音频不同步问题？如果您的问题特定于音频不同步，请查看我们的有关修复 Apple TV 音频问题的文章。
