两个苹果的故事:蒂姆·库克是继承史蒂夫·乔布斯的遗产还是创造自己的遗产?

史蒂夫·乔布斯对他的公司、他的计算机,甚至他的客户都有独特的愿景。他的领导带领苹果公司发展成为今天的公司,而他的继任者,蒂姆·库克,利用他的供应链专业知识,带领苹果公司变得更加盈利和成功。每个人都是他那个时代的首席执行官。库克将是第一个告诉你他站在巨人肩膀上的人。

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我第一次接触计算机是 1980 年在高中自习室。封闭房间的窗户里散发出奇怪的光芒。我打开门,发现一台 Bell & Howell Apple II 计算机正在运行一款名为 Lemonade Stand 的游戏。我被迷住了。我很快就成为了一名计算机编程学生,并在当地一家电脑商店找到了一份工作,我记得当时在那里玩着新的麦金塔电脑。 1984 年毕业时,我得知某些大学对这款新 Mac 有特别优惠。记者曾询问苹果公司联合创始人史蒂夫·乔布斯,普通人如何才能获得这项特别优惠。他的一句话回应? “注册。”

我报名了,在卡内基梅隆大学学习电气和计算机工程。我在卡内基梅隆大学期间,苹果公司做出了愚蠢的举动,将史蒂夫·乔布斯踢出了他与史蒂夫·沃兹尼亚克共同创立的公司。事实证明,这是一件幸事,因为乔布斯在那段时间创建了 NeXT(和皮克斯)。乔布斯参观了 CMU,当时他正在使用学校的 Mach 操作系统作为他的新 NeXT 计算机的内核。我是那天看到他演讲的少数人之一。我记得他把他的飞行员皮夹克扔到椅子上,然后它掉到了地板上。助理开始接起来,他只是说:“留下吧。”他还有更重要的事情要做!

没有乔布斯,苹果很快就濒临破产。该公司开发了太多产品,其营销也乏善可陈。苹果公司因其便携式数字助理牛顿(Newton)的手写识别功能不够完美而受到嘲笑(尽管我很喜欢我的)。竞争对手迈克尔·戴尔建议苹果公司关闭,出售所有产品,并将收益交给投资者。相反,苹果公司联系了史蒂夫·乔布斯并收购了 NeXT,让乔布斯重新回归。

乔布斯接任首席执行官。由于苹果公司严峻的财务状况,他放下了自己的骄傲,向微软寻求帮助,尽管他与比尔·盖茨有着历史性的竞争。 1997年,盖茨出现在MacWorld大会的大屏幕上,宣布向苹果公司投资1.5亿美元,并承诺在Mac上提供微软Office。这条生命线为苹果提供了所需的喘息空间(和资金),并让微软能够将自己定位为邪恶的垄断者之外的东西。尽管他们是竞争对手,但盖茨一直钦佩乔布斯的设计眼光。

乔布斯仍然要处理混乱的产品线。他终止了苹果牛顿和麦金塔克隆计划,该计划将其操作系统授权给摩托罗拉等制造商。他认识到独家拥有硬件和软件具有明显的优势,并认为克隆会削弱苹果的体验。正如他发起的“Think Different”广告活动中所描述的那样,苹果是为“疯狂的人”服务的。与 PC 相比,Mac 成为“对我们其他人来说”的可预测、可靠的集成平台。乔布斯简化了产品线,建立了笔记本电脑和台式机的外形尺寸,并为每件产品提供了 Pro 型号。这使得做出购买决定变得更加容易,因为您只需决定是否需要便携式或固定设备,以及是否需要高性能、高度可扩展的版本。

但乔布斯并没有抛弃他在苹果看到的一切。他认识到乔尼·艾维 (Jony Ive) 的才华,后者正在努力成为一名设计师。乔布斯给了他自由和控制权,这导致了苹果后来的许多成功。

乔布斯甚至在个人生活中实行简化。众所周知,他穿着同样的衣服——黑色高领毛衣、蓝色牛仔裤和白色 New Balance 运动鞋。他总是开着同样款式的银色奔驰,以避免必须正式获得牌照。 (众所周知,他把车停在了障碍区,我不会向任何人推荐他的管理风格。) 乔布斯因为个人崇拜而侥幸逃脱了很多惩罚。他无疑是一个天才。难怪他的死催生了不止一部而是两部传记电影。

从 2004 年开始,到 2009 年,乔布斯亲自挑选了时任首席运营官蒂姆·库克 (Tim Cook) 来临时管理公司,因为乔布斯的健康状况每况愈下。库克于 2011 年乔布斯去世前正式成为首席执行官。库克是一位忠诚的军人,据报道他曾提出为乔布斯捐献肝脏,但乔布斯拒绝了。

作为首席运营官,库克已经证明了自己作为苹果供应链大师的价值,他从未试图成为新的史蒂夫·乔布斯。他冷静的举止意味着他不会斥责员工,但他仍然期望员工有高水平的承诺和专业知识。有一个故事回顾了一位高管在一次会议上如何决定需要去中国一趟。库克抬头看着他,问他为什么还没上飞机。

在库克的领导下,苹果取得了前所未有的成功,并为该公司带来了与电脑和手机升级周期不直接相关的收入机会。

由于乔布斯不再单纯销售电脑,库克领导的苹果公司已经扩展到生活配件领域,这要归功于 2014 年斥资 30 亿美元收购 Beats、推出 Apple Watch 以及推出 Apple Music 和 Apple TV Plus 等订阅服务。库克承认了诸如未完成的苹果地图之类的错误,并投资进行改进。库克下了重注隐私,将其视为一种竞争优势,这让 FBI 非常懊恼。随着苹果公司成为世界上最成功的机构之一,它越来越成为环保主义者的目标。虽然纯粹主义者可能永远不会满足,但他一直倡导回收利用,一些最新的苹果设备部分是用回收铝制成的。虽然工作还有待完成,特别是与海外承包商的合作,但位于库比蒂诺的新苹果园区是一个能够自我维持的奇迹。

从制造和库存的角度来看,库克已经摆脱了乔布斯对简单性的关注。 MacBook、iPad 和 iPhone 的型号有重叠,因此很难知道哪一个是正确的选择。很容易说“史蒂夫·乔布斯不会这么做”,但乔布斯并不希望这成为他的遗产。他知道,由于这种态度,迪士尼在失去华特迪士尼后陷入了瘫痪。他希望苹果员工做正确的事,而不是他们认为史蒂夫·乔布斯可能想要的事。库克在众多乔布斯纪念活动之一中向苹果员工明确传达了这一点。 “他给我和你们所有人的最后一条建议是永远不要问他会做什么。 “只做正确的事。”库克记得并尊敬乔布斯,但也尊重他作为独立思考者的要求。

乔尼·艾维的帝国在库克的领导下不断壮大,最终涵盖了软件和硬件。最终,随着无线耳机和耳塞变得更加实用,iPhone 的耳机插孔在艾维的领导下完全消失了。苹果一马当先,在库克的领导下毫不畏惧地彻底淘汰技术。 Ive 是一位长期的奢侈手表鉴赏家,Apple Watch 是他的杰作。它确实是苹果有史以来制造的最小的电脑,而且我喜欢让产品变得更小、更薄。但这种对更薄、更脆弱 iPhone 的重视导致了电池寿命和耐用性的牺牲。 Bendgate 和 Antennagate 是将形式置于功能之上的结果。由于艾维的设计选择,整个屏幕保护膜和坚固外壳行业的存在。由于艾维已经离开并经营自己的设计公司,苹果似乎对更厚的手机感到满意。

苹果公司的故事就是一个在引领潮流的同时不断适应的故事。两位首席执行官都适应了当今的需求。当苹果陷入财务困境时,乔布斯简化了产品线并向竞争对手寻求帮助。现在,苹果已成为世界上最成功的公司之一,库克能够扩展到娱乐和银行等新市场。在乔布斯的领导下,苹果公司是最早推出图形用户界面、鼠标、3.5 英寸软盘和光盘等新技术的公司之一。它也是最早废除这些相同技术,转而采用触摸屏和云等新技术的公司之一。在库克的领导下,苹果率先引入了 Touch ID,然后用 Face ID 取代了它。苹果的粉丝和员工可能会怀着对史蒂夫·乔布斯的崇敬之情,但乔布斯本人计划通过生产更好的产品来取代他的最新产品。公司本身也是如此。乔布斯创建了一家伟大的公司,并在库克的领导下变得更加出色。他们的成功无可争议。乔布斯是当时掌管苹果公司的人,而库克则是今天掌管苹果公司的人。